Kontaktieren Sie unser Team
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über praktische Kontaktwege wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat; für ausführliche Anfragen senden Sie eine E-Mail. Wir beantworten Anliegen zügig, unterstützen bei Verifizierungen und Auszahlungen und sind bestrebt, Anfragen rasch zu klären. Wir antworten meist binnen 24 Stunden auf E-Mails.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Customer Support | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit: meist innerhalb 30 Min., auch für KYC und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Partnerschaften, Dokumente, Sicherheitsfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, Trackingfragen) |
| Telefon | +43 1 278 4931 (Anrufe Mo-Fr, 09:00-18:00; bitte Kontodaten bereithalten) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Live-Chat 08:00-00:00; auch an Feiertagen |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente mitsenden müssen, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail bevorzugt. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie im Betreff kurz das Anliegen an. Nennen Sie im Text aktuelle Kontaktdaten und, falls vorhanden, Kundennummer oder Benutzername, damit wir Verzögerungen vermeiden und schneller antworten können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel noch am selben oder nächsten Werktag eine Antwort. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Identitätsprüfungen oder Zahlungsabwicklungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen und abhängig von der Sachlage länger dauern. Wir informieren Sie über den Stand Ihrer Anfrage.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Bitte nutzen Sie das Feedback-Formular oder schreiben Sie an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Service, Einzahlungsvorgang und Nutzerführung zu optimieren. Screenshots und genaue Beschreibungen sind hilfreich, so können wir schneller reagieren und Verbesserungen umsetzen.